Let op: Om de gebruikerservaring op deze site te verbeteren gebruiken we cookies. Lees onze disclaimer voor mee informatie. Ik ga akkoord

Van eerste contact tot finale oplevering: wie doet wat bij je bouw- of renovatieproject?

Tags: , .

Van eerste contact tot finale oplevering: wie doet wat bij je bouw- of renovatieproject?

Projectleiders, monteurs, calculators, techniekers: bij een nieuwbouw- of renovatieproject met HVAC-technieken zijn altijd verschillende mensen betrokken. Koen Cocquyt, operationeel verantwoordelijke bij KLIMA+, legt uit wie wat precies doet om van je project een succes te maken.

Het eerste contact met KLIMA+

Na een eerste contact met KLIMA+ (via telefoon of via de website), maakt onze technisch-commerciële persoon een afspraak met jou om je project te bespreken.

De eerste afspraak vindt bij voorkeur op de werf plaats. Het doel ervan is om je vragen en wensen in kaart te brengen en de bestaande plannen te analyseren. We maken daarbij gebruik van een standaard vragenlijst en een infofiche zodat we in één keer alle nodige en nuttige gegevens verzamelen.

Stel je bij die commerciële personen geen platte verkopers voor. Het zijn in de eerste plaats mensen met een grote technische bagage. Tijdens de eerste afspraak moet die persoon immers technisch meedenken met jou en ter plaatse oplossingen voorstellen.  Zo vermijden we een onnodig gepingpong van vragen en antwoorden tussen de verkoopafdeling en de technische medewerkers.

Veel van de commerciële medewerkers hebben trouwens een technische achtergrond. Daarnaast scholen de medewerkers, ook de commerciële, zich voortdurend bij. Denk daarbij aan technische bijscholingen georganiseerd door Syntra of productopleidingen georganiseerd door fabrikanten.

Na de eerste afspraak: calculatie en offerte

Na de eerste afspraak bespreekt de commerciële medewerker het project, de verslagen, de foto’s en de vragenlijst met de calculator en/of projectleider. Voor grotere renovatieprojecten worden één of meerdere vergaderingen gehouden.

Bij gemiddelde tot grote bouw- en renovatieprojecten speelt de calculator een grote rol. Zijn taak is tweeledig.

  • Materiaal berekenen: de calculator berekent de kostprijzen van toestellen zoals verwarmingsketels, ventilatiegroepen en sanitaire hulpstukken maar ook van de kleine hulpstukken zoals leidingen en T-stukken. Voor elk toestel en hulpstuk meet de calculator de werking: diameter, warmteverlies, enzovoort.
  • Manuren berekenen: de calculator berekent de werkuren die nodig zijn om de voorgestelde HVAC-oplossing te installeren.

De calculatie vormt de basis voor de offerte. Zo’n calculatie/ offerte bestaat ruwweg uit twee delen:

  • Standaard rubrieken die de calculator uit een interne database haalt. Bijvoorbeeld: een toilet en de manuren om een toilet te plaatsen,
  • Projectgebonden elementen: denk maar aan een speciale kleur voor het sanitair of een speciaal type airco, berekend op basis van de offerte van de fabrikant.

Na de calculatie finaliseert de technisch-commerciële medewerker de offerte. Vervolgens maakt hij een afspraak met de klant (en architect) om de offerte toe te lichten.

Het profiel van de calculator

De calculator neemt alle details van een project nauwkeurig onder de loep. Het kleinste voetje om een toestel op te plaatsen wordt opgenomen in de calculatie. Precisie is hierbij het sleutelwoord.

Lees ook het interview met onze calculator Els Rysman over ventilatie.

Van commerciële medewerker naar projectleider

Nadat je de offerte tekent voor akkoord, verhuist het dossier van de commerciële medewerker naar de projectleider. Die laatste is verantwoordelijk voor de uitvoering van de werken en is vanaf de ondertekening van de offerte je enige aanspreekpunt. Eén project, één aanspreekpunt is hier de regel.

Het profiel en de taken van de projectleider

De projectleider heeft een praktische kijk op (de uitvoering van) de werken. Hij is ook een uitstekend troubleshooter. Een project verloopt immers nooit volgens het theoretische plan. Vaak duiken immers onvoorziene omstandigheden op. Denk maar aan het aanpassen van trajecten van leidingen of de klant die op het laatste moment zijn keuze wijzigt.

De projectleider is ook een goed communicator. Ten eerste om jou op de hoogte te brengen van de voortgang van de werken en van eventuele wijzigingen. Maar ook om de eigen teamleden aan te sturen.

De meeste projectleiders hebben dezelfde achtergrond of opleiding als calculators. Maar het kunnen ook interne medewerkers zijn die doorgroeien vanuit van uit een andere functie. Denk maar aan monteurs die al 20 jaar in het vak staan, blijk geven van leiderschapskwaliteiten en het talent om mensen aan te sturen.

De uitvoering van het project: technische beroepen

Het team dat finaal de werken uitvoert bestaat uit twee soorten mensen:

  • Monteurs. Zij monteren of plaatsen de toestellen en de leidingen.
  • Technici. Zij zijn verantwoordelijk voor het ‘fijnere’ werk zoals de afstelling van toestellen. Onze technici zijn in het bezit van de nodige bekwaamheidsattesten.

Zij werken onder leiding van de projectleider, jouw enige aanspreekpunt tijdens de werken.

Wil je zelf een beroep doen op de kennis die KLIMA+ in huis heeft?

> Contacteer KLIMA+ om je HVAC-project te bespreken.

Naar het overzicht van alle tips.
array(20) {
  ["id"] => string(2) "71"
  ["category_id"] => string(1) "6"
  ["user_id"] => string(1) "2"
  ["meta_id"] => string(4) "2396"
  ["language"] => string(2) "nl"
  ["title"] => string(88) "Van eerste contact tot finale oplevering: wie doet wat bij je bouw- of renovatieproject?"
  ["introduction"] => string(292) "<p>
	Projectleiders, monteurs, calculators, techniekers: bij een nieuwbouw- of renovatieproject met HVAC-technieken zijn altijd verschillende mensen betrokken. Koen Cocquyt, operationeel verantwoordelijke bij KLIMA+, legt uit wie wat precies doet om van je project een succes te maken.</p>
"
  ["text"] => string(5700) "<p>
	Projectleiders, monteurs, calculators, techniekers: bij een nieuwbouw- of renovatieproject met HVAC-technieken zijn altijd verschillende mensen betrokken. Koen Cocquyt, operationeel verantwoordelijke bij KLIMA+, legt uit wie wat precies doet om van je project een succes te maken.</p>
<h2>
	Het eerste contact met KLIMA+</h2>
<p>
	Na een eerste contact met KLIMA+ (via telefoon of via de website), maakt onze <strong>technisch-commerciële persoon </strong>een afspraak met jou om je project te bespreken.</p>
<p>
	De eerste afspraak vindt bij voorkeur op de werf plaats. Het doel ervan is om je vragen en wensen in kaart te brengen en de bestaande plannen te analyseren. We maken daarbij gebruik van een standaard vragenlijst en een infofiche zodat we in één keer alle nodige en nuttige gegevens verzamelen.</p>
<p>
	Stel je bij die commerciële personen geen platte verkopers voor. Het zijn in de eerste plaats mensen <strong>met een grote technische bagage. </strong>Tijdens de eerste afspraak moet die persoon immers technisch meedenken met jou en ter plaatse oplossingen voorstellen.&nbsp; Zo vermijden we een onnodig gepingpong van vragen en antwoorden tussen de verkoopafdeling en de technische medewerkers.</p>
<p>
	Veel van de commerciële medewerkers hebben trouwens een technische achtergrond. Daarnaast scholen de medewerkers, ook de commerciële, zich voortdurend bij. Denk daarbij aan technische bijscholingen georganiseerd door Syntra of productopleidingen georganiseerd door fabrikanten.</p>
<h2>
	Na de eerste afspraak: calculatie en offerte</h2>
<p>
	Na de eerste afspraak bespreekt de commerciële medewerker het project, de verslagen, de foto’s en de vragenlijst met de calculator en/of projectleider. Voor grotere renovatieprojecten worden één of meerdere vergaderingen gehouden.</p>
<p>
	Bij gemiddelde tot grote bouw- en renovatieprojecten speelt de calculator een grote rol. Zijn taak is tweeledig.</p>
<ul>
	<li>
		<strong>Materiaal berekenen</strong>: de calculator berekent de kostprijzen van toestellen zoals verwarmingsketels, ventilatiegroepen en sanitaire hulpstukken maar ook van de kleine hulpstukken zoals leidingen en T-stukken. Voor elk toestel en hulpstuk meet de calculator de werking: diameter, warmteverlies, enzovoort.</li>
	<li>
		<strong>Manuren berekenen</strong>: de calculator berekent de werkuren die nodig zijn om de voorgestelde HVAC-oplossing te installeren.</li>
</ul>
<p>
	De calculatie vormt de basis voor de offerte. Zo’n calculatie/ offerte bestaat ruwweg uit twee delen:</p>
<ul>
	<li>
		<strong>Standaard rubrieken </strong>die de calculator uit een interne database haalt. Bijvoorbeeld: een toilet en de manuren om een toilet te plaatsen,</li>
	<li>
		<strong>Projectgebonden elementen: </strong>denk maar aan een speciale kleur voor het sanitair of een speciaal type airco, berekend op basis van de offerte van de fabrikant.</li>
</ul>
<p>
	Na de calculatie finaliseert de technisch-commerciële medewerker de offerte. Vervolgens maakt hij een afspraak met de klant (en architect) om de offerte toe te lichten.</p>
<h2>
	Het profiel van de calculator</h2>
<p>
	De calculator neemt alle details van een project nauwkeurig onder de loep. Het kleinste voetje om een toestel op te plaatsen wordt opgenomen in de calculatie. Precisie is hierbij het sleutelwoord.</p>
<p>
	<a href="http://www.klimaplus.be/tips-advies/detail/ventilatie-onzichtbaar-en-ontastbaar-maar-daarom-niet-minder-belangrijk">Lees ook het interview met onze calculator Els Rysman over ventilatie.</a></p>
<h2>
	Van commerciële medewerker naar projectleider</h2>
<p>
	Nadat je de offerte tekent voor akkoord, verhuist het dossier van de commerciële medewerker naar de projectleider. Die laatste is verantwoordelijk voor de uitvoering van de werken en is vanaf de ondertekening van de offerte je enige aanspreekpunt. <strong>Eén project, één aanspreekpunt </strong>is hier de regel.</p>
<h2>
	Het profiel en de taken van de projectleider</h2>
<p>
	De projectleider heeft een praktische kijk op (de uitvoering van) de werken. Hij is ook een <strong>uitstekend troubleshooter. </strong>Een project verloopt immers nooit volgens het theoretische plan. Vaak duiken immers onvoorziene omstandigheden op. Denk maar aan het aanpassen van trajecten van leidingen of de klant die op het laatste moment zijn keuze wijzigt.</p>
<p>
	De projectleider is ook een <strong>goed communicator. </strong>Ten eerste om jou op de hoogte te brengen van de voortgang van de werken en van eventuele wijzigingen. Maar ook om de eigen teamleden aan te sturen.</p>
<p>
	De meeste projectleiders hebben dezelfde achtergrond of opleiding als calculators. Maar het kunnen ook interne medewerkers zijn die doorgroeien vanuit van uit een andere functie. Denk maar aan monteurs die al 20 jaar in het vak staan, blijk geven van leiderschapskwaliteiten en het talent om mensen aan te sturen.</p>
<h2>
	De uitvoering van het project: technische beroepen</h2>
<p>
	Het team dat finaal de werken uitvoert bestaat uit twee soorten mensen:</p>
<ul>
	<li>
		<strong>Monteurs. </strong>Zij monteren of plaatsen de toestellen en de leidingen.</li>
	<li>
		<strong>Technici</strong>. Zij zijn verantwoordelijk voor het ‘fijnere’ werk zoals de afstelling van toestellen. Onze technici zijn in het bezit van de nodige bekwaamheidsattesten.</li>
</ul>
<p>
	Zij werken onder leiding van de projectleider, jouw enige aanspreekpunt tijdens de werken.</p>
<p>
	Wil je zelf een beroep doen op de kennis die KLIMA+ in huis heeft?</p>
<p>
	<strong><a href="/contact">&gt; Contacteer KLIMA+ om je HVAC-project te bespreken.</a></strong></p>
"
  ["image"] => string(89) "van-eerste-contact-tot-finale-oplevering-wie-doet-wat-bij-je-bouw-of-renovatieproject-nl."
  ["date"] => string(10) "2018-03-02"
  ["created_on"] => string(10) "1520345923"
  ["edited_on"] => string(19) "2018-03-14 15:37:04"
  ["hidden"] => string(1) "N"
  ["sequence"] => string(2) "36"
  ["category_title"] => string(8) "Algemeen"
  ["category_url"] => string(8) "algemeen"
  ["url"] => string(85) "van-eerste-contact-tot-finale-oplevering-wie-doet-wat-bij-je-bouw-of-renovatieproject"
  ["category_full_url"] => string(31) "/tips-advies/categorie/algemeen"
  ["full_url"] => string(105) "/tips-advies/detail/van-eerste-contact-tot-finale-oplevering-wie-doet-wat-bij-je-bouw-of-renovatieproject"
  ["tags"] => array(2) {
    [0] => array(3) {
      ["name"] => string(35) "totaalaanpak nieuwbouw en renovatie"
      ["url"] => string(35) "totaalaanpak-nieuwbouw-en-renovatie"
      ["full_url"] => string(48) "/tags/detail/totaalaanpak-nieuwbouw-en-renovatie"
    }
    [1] => array(3) {
      ["name"] => string(9) "projecten"
      ["url"] => string(9) "projecten"
      ["full_url"] => string(22) "/tags/detail/projecten"
    }
  }
}